Esta sección tiene como objetivo resolver las consultas técnicas y administrativas más habituales de nuestros coleccionistas, garantizando la máxima transparencia en cada una de nuestras gestiones.
¿Cómo se garantiza la autenticidad de las piezas?
¿El certificado tiene validez internacional?
Cada artículo de nuestra colección es sometido a un riguroso proceso de peritaje llevado a cabo por expertos en historia del arte, maestros relojeros y gemólogos. Tras la validación, se expide un Dictamen de Autenticidad vinculado al número de registro de la pieza, el cual acredita su origen, época y estado de conservación.
Sí. Nuestros certificados siguen los estándares internacionales de curaduría y peritaje. No obstante, para transacciones de gran relevancia, el documento sirve como base pericial para cualquier tasación externa o tasación de seguros a nivel global.
¿Qué métodos de pago son aceptados?
¿Es posible realizar una inspección física antes de la compra?
Dada la naturaleza de los activos, aceptamos transferencias bancarias de entidades autorizadas y pagos mediante sistemas de custodia de fondos. Todas las transacciones se realizan bajo estrictos protocolos de seguridad y cumplimiento normativo.
Ciertamente. Fomentamos la inspección presencial para coleccionistas. Para ello, es necesario solicitar una cita previa con nuestra secretaría técnica, indicando la referencia de la pieza de su interés.
¿Cómo se gestiona el envío de piezas frágiles o de alto valor?
¿Realizan envíos internacionales?
El transporte de nuestros activos se realiza exclusivamente a través de empresas de logística especializadas en el movimiento de obras de arte y objetos de precisión. Cada envío cuenta con un seguro “clavo a clavo” que cubre el valor total de la pieza desde que sale de nuestras dependencias hasta su recepción final.
Sí, realizamos envíos a nivel global. En caso de que la pieza requiera permisos de exportación por su antigüedad o valor patrimonial, nuestra institución gestionará los trámites administrativos ante los ministerios correspondientes, informando puntualmente al cliente sobre los tiempos de resolución legal.
¿Puedo vender mis piezas a través de su plataforma?
¿Existe un derecho de devolución para antigüedades?
Mantenemos un proceso de selección abierto para nuevas adquisiciones. Si desea proponer una pieza, debe contactarnos a través del formulario de “Venda su Pieza”. Si la descripción preliminar encaja en nuestra línea de curaduría, procederemos a contactarle para una cita de evaluación técnica.
Conforme a la ley de comercio electrónico, el cliente dispone de 14 días naturales. Sin embargo, la devolución solo será efectiva si el artículo se mantiene en el estado exacto documentado en el certificado y si los sellos de seguridad no han sido alterados. El transporte de retorno debe cumplir los mismos estándares de seguridad que el envío inicial.
En caso de que no hayamos podido resolver sus consultas de coleccionistas con nuestras preguntas frecuentes, nos puede contactar vía E-mail o por el número de Teléfono que se le presenta a continuación:
- E-mail: sala.tiempo@gmail.com
- Teléfono: 900 777 213
